En Solaris Goods nos comprometemos a hacer llegar nuestros productos de eficiencia energética y energías verdes de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos los términos de nuestra política de envíos:

1. Tiempos de Envío

• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles. En caso de que el tiempo de envío sea menor o mayor, nos pondremos en contacto con el cliente oportunamente para mantenerlo informado.

• Nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, pero estos pueden variar en casos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones externas.

2. Seguimiento de Pedidos

• Todos nuestros envíos incluyen un número de rastreo que se proporcionará al cliente una vez procesado el pedido. Esto permite que nuestros clientes puedan monitorear el estado de su envío en tiempo real.

3. Asistencia Personalizada

• En Solaris Goods valoramos la satisfacción de nuestros clientes, por lo que contamos con un equipo de atención al cliente listo para brindar apoyo y resolver cualquier duda sobre el envío.

• Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de:
  • Correo electrónico: servicioalcliente@solarisgoods.com
  • Teléfono: +34 613-681-633

4. Cambios o Demoras en el Envío

• En el caso improbable de que haya cambios en el tiempo de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer opciones o actualizaciones según sea necesario.

5. Horarios de Atención

• Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular de España).

Gracias por elegir Solaris Goods, donde su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad.