1. ¿Qué tipo de productos ofrece Solaris Goods?
Solaris Goods se especializa en productos de eficiencia energética y energías verdes, diseñados para ayudar a los clientes a reducir su consumo de energía y contribuir a un futuro más sostenible.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles. En caso de que el envío tome más o menos tiempo, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Con este número podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de PayPal. Todos los pagos deben realizarse en el momento de la compra para procesar el pedido.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez que se ha realizado?
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a través de servicioalcliente@solarisgoods.com o al +34 613-681-633. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado.

6. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si un producto presenta algún defecto de fabricación, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, que puede incluir el cambio del producto o un reembolso.

7. ¿Ofrecen reembolsos?
Sí, en Solaris Goods ofrecemos reembolsos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Para iniciar el proceso de reembolso, contáctanos con tu número de pedido y el motivo del reembolso en servicioalcliente@solarisgoods.com.

8. ¿Cómo protegen mi información personal?
En Solaris Goods, tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información personal y nunca la compartimos con terceros, salvo en casos necesarios para procesar pagos o envíos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

• Correo electrónico: servicioalcliente@solarisgoods.com
• Teléfono: +34 613-681-633
  Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular de España).

10. ¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
Si se produce algún retraso en el envío, te notificaremos lo antes posible y te mantendremos informado del estado de tu pedido.

11. ¿Puedo recibir comunicaciones promocionales de Solaris Goods?
Sí, puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir noticias, ofertas y promociones. También puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones en el correo electrónico o contactándonos directamente.

12. ¿Puedo devolver un producto que ya recibí?
Sí, aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en su estado original y cumpla con nuestras políticas de devolución. Contáctanos para obtener más detalles sobre el proceso de devolución.